Políticas de privacidad

Grupo Comercializador de Flores  S.A.C. (KUKYFLOR) tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir las leyes pertinentes sobre la protección y la privacidad de los datos. La presente Política de Privacidad (denominada la "Política") explica cómo procesamos los datos personales. A lo largo de esta Política, la expresión "datos personales" hace referencia a la información que se relaciona con una persona identificada o identificable (es decir, una persona natural). El término "Kukyflor" se refiere Grupo Comercializador de Flores S.A.C, incluidas las filiales de ésta (también se hace referencia a ella al usar "nosotros", "nuestro", etc.). Esta Política se aplica al procesar sus datos personales cuando Grupo Comercializador de Flores S.A.C controla los datos o cuando hacemos referencia a la pertinencia de esta Política. En la descripción de los servicios y otros avisos podemos proporcionar información adicional sobre la privacidad en relación con nuestros productos y servicios. Esa información prima sobre la presente Política en caso de presentarse algún conflicto. Los servicios de terceros que estén instalados en su dispositivo pueden permitir el acceso a la información que esté disponible en su dispositivo.

En nuestros productos o servicios puede haber enlaces a sitios web y servicios de otras empresas que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad en dichos servicios de terceros. Grupo Comercializador de Flores S.A.C no es responsable de las prácticas de privacidad o de los contenidos de tales servicios de terceros.

Al utilizar este sitio web o al enviar datos personales a KUKYFLOR, usted acepta el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente Política. Si usted no acepta esta Política, por favor no utilice este sitio web ni proporcione sus datos personales a Grupo Comercializador de Flores S.A.C

¿Qué datos recopilamos?

Por lo general, reunimos sus datos personales cuando usted hace una compra, se registra en nuestros productos y servicios o los usa, toma parte en una campaña o de alguna otra forma interactúa con nosotros. A continuación presentamos ejemplos de las categorías de datos que recopilamos.

  • Uso de nuestros productos y servicios. Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios KUKYFLOR recopila automáticamente la información correspondiente a su dirección IP, horas de acceso, sitio web desde el cual usted se conectó, páginas que visita, enlaces que utiliza, contenido que ve y demás información que su navegador nos entrega. Algunos de nuestros servicios móviles pueden obtener los identificadores exclusivos de su dispositivo móvil, información de la identidad del suscriptor, identificadores específicos del proveedor de servicios de red, configuración de la red y otra información semejante. Cuando usted interactúe con nosotros utilizando nuestros productos y servicios o de otra forma a través de redes de telecomunicaciones, es posible que su proveedor de la red móvil nos transmita determinada información adicional como el número de suscripción de su móvil.

 

  • Información que usted nos suministra. Podemos pedirle que nos proporcione información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, códigos de usuario y contraseñas, aceptaciones, preferencias y comentarios, información relativa a sus dispositivos, edad, sexo, código postal y preferencias de idioma. Favor notar que determinada información no identificable que se haya recolectado de usted puede convertirse en identificable cuando usted nos proporciona sus datos personales. Asimismo, de conformidad con las normas pertinentes podemos obtener algunos datos personales provenientes de empresas de listas de alquiler y de otras fuentes disponibles al público. Algunos servicios nuestros pueden permitirle enviar información de otras personas, por ejemplo si usted pone una orden de un producto que quiere que enviemos directamente a otro destinatario.

 

 

  • Transacciones entre usted y nosotros. Recopilamos información relativa a la compra y el uso que usted haga de nuestros productos y servicios, y demás interacciones entre usted y nosotros. Esa información puede incluir detalles de las consultas o solicitudes que usted haya hecho, los productos suministrados, detalles de las entregas, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, verificaciones de capacidad de crédito y demás información financiera similar, detalles de los convenios entre usted y KUKYFLOR, registros de contactos y comunicaciones, información y detalles relativos al contenido que usted nos haya entregado y demás información similar de las transacciones. De conformidad con las normas pertinentes, podemos grabar sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente u otros puntos de contacto similares.

 

  • Datos de localización. Los servicios y las características de KUKYFLOR que dependen de la ubicación pueden utilizar datos de localización como su dirección IP provenientes de las redes satelitales, de Wi-Fi o de otro tipo. Los métodos asistidos de posicionamiento del dispositivo, por ejemplo A-GPS, le proporcionan datos de localización que son más rápidos y exactos. El uso de métodos de posicionamiento asistido pueden implicar que se intercambien con un servidor de localización sus datos de localización, identificadores de la red inalámbrica junto con los identificadores únicos de su proveedor de servicios de red o del dispositivo. KUKYFLOR procesa esta información de manera anónima. Dependiendo de su configuración de posicionamiento y su uso de los servicios de localización de otros proveedores de servicios es posible que su dispositivo se conecte a los servidores de otros proveedores de servicios que no estén bajo control u operación de la KUKYFLOR. Le recomendamos verificar las políticas de privacidad de esos proveedores de servicios para entender cómo procesan sus datos de localización. Usted puede modificar las definiciones del posicionamiento de su dispositivo en la configuración del dispositivo, por ejemplo puede cambiar o desactivar métodos de posicionamiento o servidores de localización o modificar la exactitud de sus datos de ubicación. KUKYFLOR ofrece diversos servicios y características dependientes de la ubicación que pueden necesitar sus datos de localización. Por ejemplo, cuando usted hace una búsqueda según la localización, o utiliza características del clima perfeccionadas según la localización o solicita datos de un mapa, se pueden enviar sus datos de localización a KUKYFLOR para proporcionarle el contenido correcto. Puede incluir publicidad basada en la localización. Algunos servicios basados en la localización pueden permitirle relacionar sus datos personales con su ubicación. Podemos utilizar sus datos personales para mercadeo directo o investigación, por ejemplo para llevar a cabo investigación de mercados. Asimismo, de conformidad con las normas pertinentes, podemos comunicarnos con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones.

 

Uso de su dispositivo KUKYFLOR por primera vez

Dependiendo de su dispositivo, cuando utilice su dispositivo por primera vez se puede crear una Cuenta en la KUKYFLOR para usted o puede ser necesario que usted ingrese con la Cuenta de la KUKYFLOR que ya tiene. Durante el proceso de activación se enviarán a KUKYFLOR su código de usuario, dirección de correo electrónico, identificador único del dispositivo móvil e información de la identidad del suscriptor y podemos relacionar estos datos con su Cuenta de KUKYFLOR. Esta información combinada puede usarse para activar su garantía y determinadas licencias de software así como para enviarle mensajes personalizados, por ejemplo en correo electrónico, texto y otros. Estos mensajes pueden contener información sobre los productos y servicios de

KUKYFLOR tales como consejos y ofertas comerciales. Usted puede cancelar la suscripción a estos mensajes en cualquier momento, por ejemplo siguiendo la instrucción del mensaje que reciba después de poner en uso su dispositivo, o las instrucciones del dispositivo o de los mensajes, mediante las herramientas de gestión de los perfiles que tenga a su disposición o comunicándose con la atención al cliente KUKYFLOR. La información reunida puede usarse además para mostrar contenido personalizado al igual que para mejorar los productos y servicios de KUKYFLOR. La información anterior puede aplicarse también en caso de que usted actualice el software de su dispositivo.

 

¿Compartimos sus datos personales?

Nosotros no vendemos, arrendamos, alquilamos o de otra forma divulgamos sus datos personales a terceros excepto en los siguientes casos.

  • Con su aprobación y a servicios sociales compartidos. Podemos compartir sus datos personales si contamos con su aprobación. Algunos servicios pueden permitirle compartir sus datos personales con otros usuarios del servicio o con otros servicios y los usuarios de éstos. Favor considerar cuidadosamente antes de revelar cualquier dato personal u otra información a la que puedan acceder otros usuarios.

 

  • Revelaciones obligatorias. Nos podemos ver obligados por leyes imperativas a revelar sus datos personales a determinadas autoridades u otros terceros. Además, podemos revelar y procesar de otras formas sus datos personales de conformidad con las normas pertinentes para defender los intereses legítimos de KUKYFLOR, por ejemplo en procesos jurídicos civiles o penales.

 

  • Fusiones y adquisiciones. Si decidimos vender, comprar, fusionar o de otra manera reorganizar nuestras empresas, puede ser necesario que divulguemos datos personales a prospectos o compradores propiamente dichos y a los asesores de éstos o que recibamos datos personales que entreguen los vendedores y los asesores de éstos.

 

 

¿Cómo abordamos la privacidad de los niños?

Los productos y servicios de KUKYFLOR normalmente se dirigen al público en general. KUKYFLOR no recopila conscientemente información de niños sin el consentimiento de los padres o tutores.

 

¿Cómo abordamos la calidad de los datos?

Tomamos medidas razonables para mantener exactos los datos personales que poseemos y para eliminar los datos personales incorrectos o innecesarios. Como determinados productos y servicios de KUKYFLOR pueden permitirle administrar su perfil, le invitamos a acceder a sus datos personales de cuando en cuando para asegurarse de que estén correctos. Favor recordar que en caso de cambios, es de su responsabilidad actualizar los datos personales que usted nos haya proporcionado.

¿Qué medidas se toman para salvaguardar los datos personales?

La privacidad y la seguridad son consideraciones clave en la creación y la entrega de nuestros productos y servicios. Hemos asignado responsabilidades específicas para abordar los asuntos relativos a privacidad y seguridad. Hacemos cumplir nuestras políticas internas y nuestra guía a través de la elección apropiada de actividades, incluso la gestión de riesgos tanto proactiva como reactiva, la ingeniería de seguridad, la capacitación y las evaluaciones. Tomamos las medidas apropiadas para abordar la seguridad en línea, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares teniendo en cuenta el riesgo que representan el procesamiento y la naturaleza de los datos bajo protección.

Además, el acceso a nuestras bases de datos que contienen datos personales se restringe a las personas autorizadas que tengan necesidad de acceder a dicha información.

 

¿Cómo utilizamos cookies y contadores de visitas?

Las cookies son archivos pequeños de texto que un servidor de web envía a su computador. Las cookies nos sirven para brindarle beneficios. Las cookies de una sesión recuerdan la actividad que usted llevó a cabo anteriormente, por ejemplo un artículo que usted puso en su carrito de compras. Las cookies persistentes guardan sus preferencias de muchas sesiones, por ejemplo la personalización de las definiciones en nuestros sitios web. También pueden utilizarse para mostrar avisos y recomendaciones dirigidas, por ejemplo para no mostrarle los mismos anuncios varias veces o para mostrarle anuncios que nos parece que le interesan según sus actividades anteriores en nuestro sitio web. Las cookies también se usan para determinar la efectividad de nuestras promociones y campañas publicitarias así como para mejorar nuestros productos y servicios.

KUKYFLOR puede utilizar contadores de visitas (denominados imágenes rastreadoras o "etiquetas de píxel") en relación con algunos sitios web nuestros. No obstante, no los utilizamos para identificación personal de los usuarios. Los contadores de visita (web beacons) son por lo general imágenes gráficas que se ponen en un sitio web y se utilizan para contar los visitantes o para acceder a determinadas cookies. Esta información se usa para mejorar nuestros servicios.

Los contadores de visita normalmente no recopilan información diferente de la que su navegador nos proporciona como parte estándar de cualquier comunicación por internet. Si usted desactiva las cookies, el contador de visitas no podrá seguir rastreando específicamente su actividad. Sin embargo, puede continuar reuniendo información sobre las visitas que se hagan desde su dirección IP. Algunos sitios web o aplicaciones de KUKYFLOR pueden utilizar lo que se denomina objetos almacenados localmente, como son los objetos compartidos locales de Flash ("cookies de Flash") o almacenamiento local con HTML5. Los objetos almacenados localmente se utilizan para fines similares a los de las cookies pero generalmente pueden contener mayor cantidad de datos diferentes a los de las cookies del navegador. Por ejemplo, en Flash usted puede usar el administrador de configuración del reproductor Flash para controlar el almacenamiento de objetos locales compartidos, inclusive desactivar objetos locales compartidos solamente para determinados sitios web o desactivar totalmente el almacenamiento de objetos locales compartidos para todos los sitios web. Algunos sitios web de KUKYFLOR utilizan tecnologías publicitarias de terceros para presentar anuncios. Éstos se valen de una cookie para reunir información sobre sus visitas a sitios web de KUKYFLOR y de terceros. Esta información sirve para presentar anuncios en los sitios web de KUKYFLOR y de terceros. La información recopilada no se podrá identificar personalmente de forma directa. Usted puede desactivar la cookie de terceros en cualquier momento mediante https://www.networkadvertising.org/choices para instalar una cookie de rechazo (opt-out cookie).

La mayoría de los navegadores le permiten desactivar o permitir el uso de cookies. También puede eliminar las cookies de su computador si su navegador se lo permite. Si desactiva las cookies, es posible que usted no pueda usar determinadas partes de nuestros servicios y que sea necesario reinstalar la cookie de rechazo.

 

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a saber qué datos personales suyos tenemos. Tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados o si son innecesarios. Tiene derecho a solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos personales para mercadeo directo o investigación de mercados. No obstante, si usted rechaza la correspondencia de KUKYFLOR relativa a mercadeo y de otra índole, de todas formas podemos enviarle alertas críticas relacionadas con nuestros productos y servicios o comunicarnos con usted para estos fines. Usted puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a través de servicioalcliente@kukyflor.com. En algunos casos, especialmente si desea que eliminemos sus datos personales o que dejemos de procesarlos, asimismo puede entenderse que posiblemente no podamos seguir prestándole servicios. Favor notar que puede ser necesario que KUKYFLOR lo identifique y le pida información adicional para poder satisfacer una solicitud suya. Además, nótese que las normas pertinentes pueden incluir restricciones y otras disposiciones que se relacionen con sus derechos.